C'est un blog qui nous explique comment optimiser sa relation avec ses clients. Il est écrit par René Lefébure, professeur à l'université et Directeur CRM chez Altima (Agence Web).

Il y a 3 catégories qui sont traitées : Datamining, la valeur Client et le Multicanal. L'intérêt de ce blog est de développer la logique et l'enjeux du processus marketing qui n'est encore assez connue et comprise